Carte Fidélité Match
Présente sur le quart Nord-Est de l'Hexagone, l'enseigne de grande distribution Supermarché Match lance une carte fidélité dématérialisée. Avec un réseau de 114 magasins, l'enseigne a opté pour la société Captain Wallet, spécialiste du marketing sur wallet mobile (portefeuille). Avec ce nouveau programme de fidélité, l'enseigne de grande distribution poursuit son ascension vers le digital et renforce sa stratégie environnementale. Améliorer l'expérience client L'un des objectifs de ce lancement digital repose sur l'amélioration de l'expérience client. La carte, une fois digitalisée, possède en effet de nombreux avantages. Grâce à des notifications push envoyées directement au client, ce dernier reste alerté sur l'évolution de sa cagnotte, les coupons disponibles et les promotions en cours et à venir. En un clic, le client peut prendre connaissance des nouveautés en magasin et de sa cagnotte qu'il a alimentée grâce à ses achats. Le processus de « walletisation » de la carte fidélité offre ainsi une fluidité lors du passage en caisse.
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La carte de fidélité Comment obtenir une carte fidélité? Vous pouvez en faire la demande au bureau d'accueil de votre supermarché Match, elle sera alors active immédiatement ou en ligne en cliquant ici. Vous la recevrez sous 3 semaines. A quoi servent les mini cartes fournies avec ma carte? Lors de votre adhésion, 2 mini-cartes vous sont remises gratuitement avec votre carte personnelle. Distribuez-les aux membres de votre famille et invitez-les à les accrocher à leur porte-clefs. Ils pourront eux aussi vous faire gagner des euros en présentant leurs mini-cartes à chacun de leurs passages en caisse. Qu'est ce que la cagnotte? C'est le système qui vous permet de cumuler des euros sur votre carte.. Comment connaître le solde de ma cagnotte? En vous connectant à votre compte sur le site: vous pourrez connaître le solde de votre carte. Vous pouvez également le consulter à la fin de votre ticket de caisse. Comment utiliser ma cagnotte? Lors de votre paiement, si des euros sont présents sur votre carte, indiquez à l'hôtesse de caisse le montant que vous désirez utiliser.
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Votre compte Comment m'inscrire sur le site Supermarchés Match? Cliquez sur « Créer mon compte » puis complétez le formulaire que vous validerez à la fin. Votre compte client sera alors créé. Si vous avez une carte de fidélité, n'oubliez pas de la renseigner pour accéder au suivi de vos transactions. Comment modifier mes informations et/ou mes identifiants de connexion? Après vous être identifié, rendez-vous dans l'espace « Vos informations », modifiez librement vos coordonnées ou identifiants, puis cliquez sur « confirmer ». Comment recevoir les Newsletters Supermarchés Match? Connectez vous dans votre compte et dans la rubrique: « Vos informations » allez au paragraphe: « Vous souhaitez recevoir nos informations et offres par » et cochez la case: « par e-mail ». Existe t-il un programme de parrainage? A ce jour nous n'avons pas de programme de parrainage. Si une personne de votre entourage n'a pas de carte de fidélité, elle en recevra une gratuitement lors de son adhésion au programme de fidélité et obtiendra un sac cabas gratuit si elle renseigne son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.
Elle est inscrite dans le bas du ticket de caisse ou en vous connectant dans l'espace fidélité La carte principale et les porte-clés ont-ils une utilité identique? Oui tout à fait, rien ne les différencie. Que se passe- t-il si j'oublie ma carte? Pas d'inquiétude! Il suffit de le signaler à l'hôtesse de caisse qui vous remettra un coupon (valable 4 semaines dans le magasin émetteur) à présenter lors du prochain passage en caisse avec la carte. J'ai changé d'adresse, comment puis-je le signaler? Il vous suffit de remplir de nouveau un formulaire d'adhésion en signalant les modifications ou alors de la modifier directement dans l'espace Fidélité. Ma carte est perdue ou volée, que faire? Il vous suffit de le signaler en magasin. Une nouvelle carte vous sera donnée et un bulletin de modification de données devra être rempli. Inscrivez un maximum d'informations. Nous mettrons tout en œuvre pour transférer la cagnotte de l'ancienne carte vers la nouvelle. (vérifiez si vous n'avez pas un ancien ticket).