Procédure Gestion Des Non Conformité Électrique
Un certain nombre d'outil permet de définir de manière plus aisée la ou les causes racines: les "5 M" ou "Diagramme D'Ishikawa": • Matière: Causes ayant pour origine les matériaux utilisés pour la fabrication du produit; • Main d'oeuvre: Cause ayant pour origine le le personnel; • Moyens: Causes relatives aux équipements utilisés; • Méthode: Effet liés aux procédures, modes opératoires utilisés et documents normatifs; • Milieu: Causes liés à l'environnement de l'essai. Les « 5 pourquoi »: Si une personne vient vous soumettre un problème, creuser le problème en lui demandant la cause de son problème, de manière récursive. C'est une méthode très efficace pour démontrer que des arguments ne tiennent pas la route. Procédure gestion des non conformités. A chaque étape de l'analyse des 5 pourquois, se demander pourquoi, autant de fois que nécessaire? Valider les causes réelles ou non réelles. Pourquoi le problème n'a pas été vu avant? Pourquoi s'est-il produit? Pourquoi ne s'est-il pas produit avant?
Procédure Gestion Des Non Conformists La
Les laboratoires doivent disposer d'un formulaire pour enregistrer les non-conformités/anomalies liées à son activité, c'est-à-dire les situations où la qualité des prestations ou le management du système est remis en cause. Le formulaire peut être utilisé pour différents cas de figure: des réclamations clients, des anomalies suites à audit interne, audit externes clients ou tierces parties. Procédure gestion des non conformists ce. Certains organismes utilisent également la fiche dématérialisée, un logiciel dédié permet d'établir le constat, les acteurs et les responsabilités, le soft permettant de tracer l'historique et de relancer les acteurs si les données ne sont pas formalisées dans le système. Lorsqu'un travail non conforme est détecté, le travail doit cesser et la direction doit être informée. Il doit y avoir une recherche des causes et un rapport de non-conformité doit être rédigé. Le responsable de la qualité doit déterminer les actions à mettre en œuvre: les plus urgentes dites "curatives", on corrige la problème tout de suite si cela est possible et celles de fonds dites "correctives" qui remettra en cause les manières de faire: modifications des instructions, précisions dans les formulaires, changement dans la politique de l'OEC (par exemple, ne pas accepter de travailler sans commande même si le client vous confirme son intention par téléphone).
Catégorie Mes. analyses & améliorat. Type Procédures documentaires Format de fichier Extension (format Word) Nombre de page(s) Non communiqué Descriptif du document Exemple générique d'une procédure pour la gestion des non conformités - document au format Word [6 pages]/n/n Au sommaire: /n/n 1 - Objet et domaine d'application/n/n 2 - Définition d'une non-conformité/n/n 3 - Traitement des non conformités/n 3. 1 - Non-conformité découverte en cours de fabrication/n 3. 1. 1 - Identification du produit non-conforme/n 3. 2 - Ouverture de la fiche de non-conformité/n 3. 3 - Traitement de la fiche de non-conformité/n 3. 2 - Non-conformité suite à retour client/n 3. Procédure gestion des non conformists la. 3 - Non-conformité découverte après livraison/n 3. 4 - Non-conformité de fonctionnement/n /n 4 - Suivi et levée des non-conformités/n 4. 1 - Produit accepté en l'état /n 4. 2 - Produit à retoucher/n 4. 3 - Produit rebuté/n 5 - Analyse des non-conformités/n 5. 1 - Analyse des coûts des non-conformités/n 5. 2 - Analyse des causes et des conséquences/n/n 6 - Classement des rapports/n