En Quoi Consiste Le Consumer Insight Et Comment L'Utiliser ? Une Introduction - Trustpilot Business Blog
3) Nouveau - comme un insight peut être vrai mais générique et non compétitif, il faut s'assurer que c'est un nouveau problème, ou un problème existant décrit d'une nouvelle manière. Exemple de Persil: Quand je travaillais chez Unilever, j'ai participé à une étude d'observation sur des mères avec leurs enfants en relation avec le fait de "se salir". Dans cette étude, nous avons appris que les enfants et la saleté avaient une association positive pour les mères. Insight consommateur cours dans. Elles étaient positives à l'idée que leurs enfants se salissent, parce qu'elles considéraient la saleté comme une expérience d'apprentissage, ce qui les rendait fières de leurs enfants. Cette prise de conscience a été si puissante qu'elle a transformé Persil en une marque beaucoup plus émotionnelle et amicale avec de nouveaux produits et services pour les consommateurs, et une croissance à deux chiffres pour les années suivantes. Comment l'insight consommateur influe l'innovation Les insights consommateur sont plus efficace lors de la phase "Discovery" (découverte), pour façonner votre stratégie d'entreprise, puis vous guider dans la phase d' idéation pour le développement de produits, de services et de marques, en prenant en compte ces insights et en les transformant en domaines d'innovation stratégique.
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Tout le monde s'y met, à savoir Procter & Gamble (P&G) qui possède déjà la marque Zest en savon en pain; Henkel, qui a déjà Fa bain moussant; L'Oréal avec Obao bain; et enfin Johnson SC, avec Tahiti Bain. Les réponses des uns et des autres à la problématique: - P&G tire le premier avec Zest Douche. Les études montrent que le premier avantage distinctif (versus toilette au lavabo et bain) du moment douche est d'assurer un réveil tonique le matin. Marketing direct et insight consommateur. Dont acte: ni une, ni deux, P&G adopte la « stratégie des sels » (liberté illustrative de l'auteur: comme ces sels d'ammoniac que l'on plaçait jadis sous les narines des dames évanouies). Ce sera Zest douche au citron, avec des films publicitaires montrant un homme endormi et baillant s'éveillant d'un coup grâce à Zest, comme sous l'effet d'une bonne gifle. Étrangement, bien qu'appuyée sur l'insight le plus déclaré (ce que le client demande), résultats peu probants, le marché n'est pas significativement créé. - A Henkel de monter sur scène: Fa, c'est la fraicheur, et ceci tombe à pic puisque « se rafraîchir » est la deuxième vertu prêtée au moment douche.
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Cette orientation consommateur, ou même cette "orientation insight" constitue souvent un changement de paradigme. Mais convenons-en, pourquoi un consommateur prendrait-il le temps de lire un message plus qu'un autre, parmi la masse de ceux qu'il ouvre? Parce que ce message raconte une histoire qui est la sienne. Cette histoire commence avec un insight qui vise une tension qui lui correspond et se boucle avec un bénéfice produit qu'il aura alors souhaité connaître en détaillant l'offre. C'est en se sentant compris, que le consommateur consent à écouter. Pour mettre en pratique efficacement ce qui semble être du bon sens, le temps est trop souvent court. Insight consommateur cours de maths. Les chefs de produits ont réellement profit à associer plus tôt le marketing direct au moment où il est encore possible d'évaluer la pertinence du positionnement des offres. Un positionnement qui passe par une bonne maîtrise du profiling consommateur de chaque insight afin de valoriser les bénéfices produits pertinents aux bonnes cibles.
Il se retrouve alors en position de devoir définir une part non négligeable du positionnement produit (cible et message) très tard dans la chaîne de valeur. Pour marier habilement cibles et messages associés, il doit rechercher les insights consommateurs auxquels l'offre qu'il doit promouvoir correspond le mieux. Un travail de fond, tout autant qu'une maïeutique délicate. Car déceler les tensions les plus pertinentes chez chacune des cibles qu'il va adresser est justement la meilleure garantie de générer une attention réelle du consommateur et favoriser un premier click. Car, au-delà de la forme (les visuels, les tactiques rédactionnelle), c'est la pertinence de ces tensions, mises en scène dans le message qui va toucher le consommateur au cœur de ses motivations. Synthesio, une société d'Ipsos, montrera comment l'IA révolutionne les études consommateurs lors d’événements en juin - ITespresso.fr. Par ce travail en profondeur sur les insights correspondant à chacune de ses cibles, le responsable du marketing direct va « mettre du consommateur » dans son message, plutôt que de pousser uniquement une offre sous forme de caractéristiques du produit.