Définitions : Support - Dictionnaire De Français Larousse
Un technicien supérieur de support en informatique est un technicien délivrant des services d'assistance en informatique. Ce titre est défini par la législation française. Informations règlementaires sur la certification [ modifier | modifier le code] Le titre T2SI ( Technicien(ne) Supérieur(e) de Support en Informatique) est une certification de niveau III (équivalent professionnel Bac + 2) du Ministère chargé de l'Emploi (France). Ce titre peut être présenté à l'issue d'une formation de l' AFPA du CEFIAC ou de tout autre organisme agréé par le Ministère chargé de l'Emploi. Il est également possible d'y accéder directement par la voie de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience). Définition | Commutation - switching | Futura Tech. Ce titre a été modernisé par l'arrêté de révision [ 1] paru au Journal Officiel en date du 19 février 2013, avec prise d'effet au 1 er août 2013. L'ancien intitulé du titre a été conservé, mais son logo est devenu à cette occasion T2SI. Le titre est lié aux fiches ROME [ 2], de Maintenance informatique et bureautique et M1801, de Production et exploitation de systèmes d'information.
Définition Support Informatique.Com
Leur diagnostic détermine les prochaines actions à suivre: rapatriement du matériel défectueux, déplacement sur site, contrôle à distance de l'ordinateur, proposition de rendez-vous etc. Un processus stricte de résolution des problèmes est appliqué. L'équipe d'assistance niveau 2 est généralement composée de spécialistes en informatique sur la partie système, réseaux, sécurité. L'assistance de niveau 3 fait souvent écho à un blocage, voire à un incident critique pour l'entreprise, qui peut même entraîner l'interruption de la production. La maintenance N3 est considérée comme une urgence par l'ensemble de l'unité HelpDesk. Technicien supérieur de support en informatique — Wikipédia. Elle nécessite l'intervention d'ingénieurs sur des domaines complexes de l'infrastructure informatique. N3 ou niveau 3 est le dernier niveau dans le processus d'escalade. L'équipe N3 est très expérimentée, posséder une expertise approfondie et de très hautes compétences. Le Niveau 3 du support technique rencontre des pannes qui n'ont pas été documentées auparavant dans l'historique des incidents rencontrés.
Définition Support Informatique De
Informations complémentaires NATURE ET NIVEAU DE FORMATION POUR EXERCER LE MÉTIER BTS, DUT Diplôme informatique minimum bac pro CORRESPONDANCES STATUTAIRES ÉVENTUELLES Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers PASSERELLES Exploitant technique
Cela vous intéressera aussi Intéressé par ce que vous venez de lire?