Permanence Téléphonique À Distance
6 cas où la permanence téléphonique à distance s'impose Avocats / Entreprises Immobilier Médical En cas de difficulté dans l'organisation quotidienne d'une entreprise, on ne pense pas systématiquement que le problème peut venir du secrétariat téléphonique. Et pourtant, nombre de dysfonctionnements du standard peuvent impacter la productivité de vos équipes, votre réputation et par extension votre fidélisation client. Paradoxalement, ces problématiques surviennent souvent alors même que votre structure se porte bien. Vous vous développez à l'étranger et votre secrétariat n'est plus adapté au format international. Permanence téléphonique à distance en anglais. Vous avez un afflux d'appels entrants et l'accueil ne réussit pas à l'absorber. Il serait dommage qu'une situation de croissance en vienne à nuire à la satisfaction de vos clients! Voici une série de situations, bonnes comme mauvaises, qui montrent qu'une permanence téléphonique à distance s'impose. 1 / Vous ne maîtrisez pas les pics d'appel Votre secrétariat téléphonique actuel fait face à des périodes de débordements des appels entrants?
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PERMAN A NCE, c'est la contraction de "permanence" et de "performance". Notre but est d'offrir le meilleur service possible. Filiale du Groupe Aaron Aalborg France, nous sommes devenus, en quelques années, le leader français de la permanence téléphonique d'entreprises. Et ce n'est pas un hasard. D'un point de vue humain, nos standardistes ont toutes de l'expérience au standard de grandes entreprises et sont toutes bilingues anglais. De plus, PERMAN A NCE est la seule permanence téléphonique capable de permettre à ses standardistes de choisir leurs horaires de travail ce qui permet de capter et de fidéliser des profils très qualifiés. Permanence téléphonique à distance de. Les équipes sont nombreuses pour permettre de traiter vos appels rapidement et sereinement car la pression sur chaque standardiste est moindre. D'un point de vue technique et matériel, nos centres sont exclusivement basés en France, à Paris et à Lyon. Ils sont spécifiquement étudiés et équipés pour traiter vos appels dans les meilleures conditions avec, notamment des centres à taille humaine, un encadrement de qualité, de la distance entre les postes, un environnement sonore et des infrastructures téléphoniques et informatiques adaptées pour offrir les meilleures conditions de travail possible à nos standardistes.
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De plus, nos téléconseillers prennent rapidement la réception de vos appels pour vous permettre de gérer l'urgence. Une économie de temps et d'argent En plus d'une utilisation à la carte qui permet de ne payer que le temps réel de vos besoins en secrétariat, votre présence dans l'entreprise reste entièrement dédiée à votre activité. Gedo vous libère des tâches chronophages, telles que la gestion des appels, la saisie de rendez-vous et la prise de messages, voire le renvoi automatique en cas de non disponibilité.
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Le secrétariat médical à distance est aussi une solution pratique. Une télésecrétaire médicale est plus performante, à l'écoute et capable de satisfaire les exigences de la clientèle. Elle répond aux appels téléphoniques, gère les rendez-vous du médecin, conseille et oriente les patients selon leurs besoins. Secrétariat médical ou télésecrétariat médical? De la même façon qu'un secrétariat médical traditionnel, un secrétariat médical à distance prend également en charge tous les appels du médecin généraliste en se basant sur des informations fournies au préalable dans l'agenda de celui-ci. L'avantage, c'est d'éviter une longue file d'attente car le télésecrétaire peut répondre à plusieurs appels en même temps. Secrétariat médical à distance : Comment choisir sa solution ?. On parle d'une gestion en simultanée des appels, leur garantissant une réponse à plus de 95%. Fixer un rendez-vous, donner les plages horaires de consultations libres ou prendre un message devient plus facile grâce à un secrétariat téléphonique médical. Généraliste ou médecin spécialisé, choisir entre le télésecrétariat ou une secrétaire médicale relève finalement d'un choix personnel et budgétaire.
· Une messagerie instantanée entre les secrétaires et vous. Des options existent avec ce logiciel. Nous avons la possibilité de créer un site internet pour vos prises de rendez-vous en ligne et un système de rappel par SMS ou par email pour vos clients ou vos patients. Vous serez équipé du même logiciel que le centre d'appel. Les informations sont donc centralisées. Les protagonistes ont donc accès aux mêmes informations. Permanence téléphonique à distance résolument. La gestion de votre agenda Après le transfert de votre ligne, un opérateur se charge de réceptionner et de traiter les appels entrants de vos correspondants. En cas d'urgence, vous serez contacté au plus vite, soit sur votre portable personnel soit sur la ligne directe de votre bureau ou de votre cabinet. Vos appels seront gérés et retransmis par agenda électronique (connexion à notre serveur 24 H sur 24), par fax, téléphone, SMS... grâce à notre logiciel TEMPORA, ou l'interface TEMPORA WEB (accessible sur I phone et tablette). Vous souhaitez une démo? Contactez-nous!