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Menu: Arenametrix > Tourisme > 6 cas concrets de valorisation marketing des données dans les musées Découvrez comment l'analyse des données peut améliorer sensiblement l'expérience et le marketing des musées! À quoi ressemblerait votre musée s'il était piloté à partir des données? Au cours des dernières années, les musées ont utilisé l'analyse des données. Elle leur permet de trouver des solutions à des problématiques de longue date. Comme par exemple, créer des sources de revenus durables et attirer de nouveaux publics. Aussi nous vous proposons de découvrir plusieurs exemples d'initiatives marketing pour la valorisation de vos données. 6 décisions muséales éclairées par les données #6 – Le Centre Historique du Colorado – Denver, Colorado Défi: Difficultés pour attirer et engager de nouveaux visiteurs. Le marketing musées : 6 cas concrets de valorisation de données.. Proposition: Déterminer les comportements-type des visiteurs afin de cibler et de satisfaire divers publics. Résultats: D'après l'analyse des données sur les entrées, les activités, les œuvres, la restauration et les abonnements afin de comprendre les comportements des consommateurs.

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1 L'institution « musée » a déjà une longue histoire. Selon la définition de l'Icom (Statuts de l'ICOM art. 2 §. Plan de communication musée exemple dans. 1), « Un musée est une institution permanente, sans but lucratif, au service de la société et de son développement, ouverte au public et qui fait des recherches concernant les témoins matériels de l'homme et de son environnement, acquiert ceux-là, les conserve, les communique et notamment les expose à des fins d'études, d'éducation et de délectation». Cette définition est l'aboutissement d'un long cheminement, sur lequel reviennent Paul Rasse et Yves Girault dans l'introduction du dossier spécial que la revue Hermès consacre à l'institution muséale. L'objectif de ce dossier est de comprendre les bouleversements de taille auxquels est aujourd'hui confronté le musée, « devenu un puissant média » (p. 12) et, à ce titre, en proie à d'incessantes redéfinitions à l'heure où se multiplient les médias, où la communication prolifère. 2 D'abord temple de la culture, haut lieu de conservation du patrimoine destiné aux esthètes, intellectuels et étudiants, ce n'est que progressivement que le musée a cherché à s'ouvrir au public.

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76-83). 5 Seulement, à force de vouloir être accessible à tous, de s'ouvrir aux petits aux grands, d'être le lieu de passage obligé des touristes du monde entier, le musée risque de perdre de sa substance, de céder aux aléas d'une culture de masse. Ceci est particulièrement frappant dans le cas du Louvre-Abou Dabi, sur lequel revient Joseph R. Plan de communication musée exemple de site. Moukarzel. Soumis à la pression du chiffre et de la masse, la tentation démagogique est omniprésente, et conduit certaines des institutions muséales les mieux établies à se profiler comme des « marques » qu'il s'agit de vendre et d'échanger, dans un monde globalisé, pour drainer une clientèle toujours grandissante. S'il a quitté son piédestal pour permettre à tous de l'utiliser et de se le réapproprier, le musée doit toujours se réinventer comme un lieu d'exigence, un point de référence du savoir, qui permette de délivrer, d'exposer des connaissances de sorte à rendre possible de véritables échanges d'idées. 6 On le constate donc, le musée, comme espace de scénarisation des arts, de la science ou de la société, dans une démarche mémorielle et de patrimonialisation, se révèle comme un dispositif symbolique, étendard des grandes questions qui traversent le domaine de la culture (l'introduction au dossier y insiste).

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Questions à se poser Quel est le contenu (le centre) de votre communication par groupe cible? Comment l'exprimez-vous (mots, images…)? Les messages sont-ils identifiables? Les messages correspondent-ils aux besoins des différents groupes cibles? Les messages cadrent-ils avec vos objectifs (sur le plan du style, de l'impact... )? Les différents messages sont-ils cohérents les uns par rapport aux autres? Quel est le message principal d'une action de communication? A faire Privilégiez un message unique et simple par action de communication et par groupe cible. Identifiez les messages primaires et secondaires Veillez à utiliser un ton et un langage adapté à chaque groupe cible. Assurez-vous que les messages soient connus et utilisés par tous les émetteurs ( = cohérence). Outils de base Plannings COMM_Fiche (PDF, 735. Etape 4 : Définir quels messages pour quels groupes cibles | Fedweb. 64 KB) Plannings COMM_Template (XLSX, 51. 34 KB) Outils pour aller plus loin Storytelling - Elevator pitch_Fiche (PDF, 577. 1 KB) 7E_Fiche (PDF, 648. 41 KB) 7E_Template (PPTX, 214.

Ses collections sont issues des anciens cabinets de curiosité du particulier, qui ne visaient qu'un public restreint et averti et composés pour l'essentiel de collections privées constituées aux fils d'héritages, de vente de luxe, finement constituées et enfin déposées, léguées avec ou sans conditions au musée protecteur. Au fil des révolutions, la société s'est progressivement appropriée ce patrimoine. Constituant la base de son identité, musées d'art, musées de sciences naturelles, musées d'histoire et puis musées de société, musées de sciences et techniques sont venus définir ses valeurs, ses principes, les petits et grands faits de son histoire, relue et interprétée au travers des objets et des œuvres (pp. 11-14). Plan de communication musée exemple.com. 3 La plupart des contributions reconnaissent au musée un caractère éminemment stabilisateur, une vocation à préserver, à incarner une certaine éternité, et pourtant condamnée à sans cesse se transformer et se redéfinir. Or, il se trouve soumis à de nouvelles contraintes, par exemple d'ordre économique et ouvertes à la culture de la performance (voir la contribution de André Desvallées et François Mairesse, pp.

30-37). Il mue progressivement, se rénove, revoit ses parcours permanents pour s'ajuster, dans un sens ou dans un autre, à la culture du monde contemporain pour que le patrimoine ancien ne paraisse pas désuet. Le risque est constant d'adapter le discours aux tendances de politique culturelle, aux évolutions incessantes. Ces paradoxes sur le rôle changeant du musée apparaissent particulièrement dans l'article de Dominique Poulot (pp. 23-29). 4 Aujourd'hui le musée est devenu un média de notre société. « Les musées au prisme de la communication », Hermès, n°61, 2011. Plus qu'une sobre et élégante présentation d'objets, il propose d'interagir avec eux, il explique, il invite à la réflexion, il multiplie les supports visuels et auditifs pour développer chacun de nos sens et interpeller le quidam. À tel point que les musées deviennent parfois eux-mêmes créateurs, réfléchissent sur les dispositifs qu'ils mettent en place, jusqu'à fouler du pied la frontière qui sépare l'exposition de l'art contemporain, comme Paul Rasse le met en évidence dans son article (pp.