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Ce professionnel sera alors chargé de déterminer l'étendue des dommages. L' expert automobile est un professionnel indépendant missionné par la compagnie d'assurances. Vous devrez lui remettre les documents indispensables à l'examen tels que le constat et le certificat d'immatriculation du véhicule (ex- carte grise). Ensuite, l'expert auto chiffrera les dommages subis par la voiture de manière précise. Et pour faire son expertise, le professionnel se basera également sur vos déclarations. En outre, il établira une liste de tous les dégâts en vérifiant qu'ils ont été bien occasionnés lors de l'accident. Ce contrôle permet d'éviter la fraude à l'assurance. Conseil: il est recommandé d'assister à l'expertise de votre véhicule dans un souci de transparence. Faut-il faire réparer son véhicule ou se faire indemniser? Sachez qu'en concertation avec le garagiste, l'expert automobile proposera une solution. Il y a alors deux hypothèses: les réparations sont envisageables. Dans ce cas, l'expert détermine le montant des travaux à prévoir pour remettre le véhicule en état; le prix des réparations est supérieur à celui de l'indemnisation.

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Il rédige un rapport d'expertise. Ce rapport sert de base à l'assurance pour proposer une indemnisation à l'assuré. Le rapport doit indiquer notamment les éléments suivants: Circonstances du sinistre Liste des biens endommagés lors du sinistre Évaluation des dommages subis Conditions de la remise en état (remplacement ou réparation) L'expert est généralement désigné par l'assureur. Mais quand une affaire est portée devant la justice, car l'assuré et l'assureur ne parviennent pas à trouver d'accord, c'est le juge qui choisit l'expert. Il s'agit alors d'un expert judiciaire. Si l'expertise menée par l'expert de l'assurance ne vous satisfait pas, vous pouvez la contester et demander une contre-expertise. La contre-expertise sera effectuée par un autre expert que vous pouvez choisir. C'est l'assureur qui paie l'expert qu'il a désigné. Mais si vous avez demandé une contre-expertise, les frais de cette 2e expertise sont à votre charge. Certains contrats prévoient la garantie honoraires d'expert, qui rembourse les frais d'expertise, dans la limite prévue par le contrat.

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Pour les véhicules plus anciens, tout dépend de votre contrat: soit l'assureur se fonde sur la valeur estimée par l'expert, soit il indemnise à hauteur de la valeur vénale du véhicule (prix «Argus»). Et si votre voiture est économiquement irréparable? L'expert a jugé votre véhicule économiquement irréparable. L'assureur doit vous proposer une offre de rachat dans les 15 jours après la remise du rapport d'expertise. Vous disposerez ensuite d'un délai de 30 jours pour faire connaître votre décision: soit vous acceptez la proposition d'indemnisation et cédez le véhicule, soit vous refusez et vous le gardez. Attention, vous ne pourrez l'utiliser ou le revendre à un particulier qu'une fois les réparations effectuées et validées par un expert qualifié. Important: il est désormais possible d'utiliser des pièces d'occasion pour la réparation. Ainsi, si l'expert se fonde sur le coût de ces pièces et non sur celui de pièces neuves, le montant de la réparation devrait diminuer. Et vous aurez plus de chances que l'assureur accepte de prendre la réparation à sa charge.

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L'expert se chargera alors de déterminer le montant de l'indemnisation; le montant de l'indemnisation dépend de plusieurs éléments tels que l'état de la voiture avant le sinistre et le marché local; d'autre part, si vous n'êtes pas responsable de l'accident, l'assureur vous remboursera la valeur de remplacement du véhicule afin que vous puissiez acheter un bien similaire; en revanche, si votre responsabilité est engagée dans l'accident, l'assurance vous versera la somme prévue dans le contrat. Celle-ci tient compte du plafond de garantie et d'une éventuelle franchise. Pour être indemnisé, vous devez également être assuré tous risques; enfin, en cas de voiture neuve, il est généralement impossible d'obtenir la valeur d'achat sauf si le contrat le prévoit (véhicules de moins de 3, 6 ou 12 mois). A savoir: lorsque vous voudrez vendre votre voiture, celle-ci sera dépréciée. En cas de réparations importantes, les compagnies d'assurance prévoient à cet effet une indemnité spéciale pour dépréciation.

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En ce qui concerne les délais à respecter, ils varient en fonction de la nature du préjudice subi, mais également des conditions prévues dans le contrat. Mais voici généralement les délais qu'il faut respecter: 5 jours pour un accident de la route ou un bris de glace; 2 jours pour un vol; 10 jours pour les dommages sur le véhicule causés par une catastrophe naturelle (inondation, incendie de forêt…). Ce délai court à partir de la date de l'arrêté ministériel qui reconnait le sinistre comme tel. Les délais d'expertise et le point avec l'assureur À partir du moment où un véhicule subit un dommage, aucune indemnisation ne peut être versée avant qu'un expert mandaté par l'assurance n'évalue les dégâts. Il existe toutefois des cas où l'intervention d'un expert ne sera pas nécessaire. Cela va dépendre de votre niveau de garantie et de l'ampleur de votre responsabilité dans l'accident. Ainsi, si vous êtes déclaré entièrement responsable d'un accident et que vous n'avez pas souscrit à un contrat « tous risques », vous n'aurez droit à aucune indemnisation.

Il les consigne dans son compte-rendu d'expertise automobile; Les deux experts se mettent d'accord ou font appel à un troisième expert. Un compte-rendu d'expertise automobile final est établi. COMMANDER UNE CONTRE-EXPERTISE