Année 2020 - Actualités Grande Conso : Commerce De Proximité - Lsa

July 31, 2024

L'expérience client comme support à la fréquentation La fréquentation des magasins physiques va être tirée par l'expérience client. A l'instar des centres commerciaux, dont la fréquentation s'érode moins vite que celles des commerces en centre-ville, les consommateurs vont être motivés par une expérience unique. La priorité sera donc donnée par les consommateurs aux commerces de destination. Où les Français préfèrent-ils faire leurs achats ? - L'echommerces. On observera dans le prochaines années une divergence très claire entre les commerces qui proposent une expérience et qui continueront d'être fréquentés. Cette expérience sera forcément en lien avec le positionnement du point de vente. les commerces qui tombent dans la catégorie des « commodities » et qui verront leur clientèle se déplacer de plus en plus vers l'online La différenciation, la connexion entre le monde réel et le virtuel (phygitalisation), seront donc des sujets sur lesquels la survie des commerces physiques se jouera. Les emplacements premium, plus importants que jamais Dans la continuité des 2 premiers sujets, nous pensons que les emplacements premium vont voir leur valeur se renforcer ces prochaines années.

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Facteur 2: changements d'habitudes en matière de livraison alimentaire A l'instar du télétravail, la digitalisation a connu une accélération sans précédent qui se matérialise notamment dans l'e-commerce. La livraison alimentaire est rapidement adoptée par les consommateurs européens. Commerce physique : la fréquentation des magasins en chute libre [Etude]. Dans les statistiques sur la livraison alimentaire on lit en filigrane un changement profond d'habitudes: +140% des dépenses chez les agrégateurs (UberEats, Deliveroo) +175% des dépenses pour les paniers à domicile (notamment Hello Fresh dont nous avions déjà parlé ici) +35% pour les pure players de la livraison +13% pour la livraison via les grandes surfaces alimentaires +86% pour les quick commerçants (Gorillas, Kol, …) qui ont signé de très belles levées de fonds en 2021 Retail physique: à quoi s'attendre pour le futur? A la lumière des statistiques sur l'évolution de la fréquentation des commerces physiques, on peut raisonnablement s'interroger sur l'évolution des magasins « en dur ». Pour anticiper cette évolution, nous nous basons sur notre étude prospectives des tendances dans le retail.

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CREDOC, le Centre de Recherche pour l'Etude et l'Observation a mené des enquêtes en 2005 et en 2012 sur la fréquentation des magasins, la fréquence des achats et la satisfaction des consommateurs pour chaque type de circuit de distribution. Il ressort, de cette enquête intitulée 'Comment ont évolué les comportements des consommateurs pour leurs achats alimentaires', que ce sont les petits commerces de proximité qui sont les gagnants de l'évolution de la fréquentation des commerces d'alimentation. Ce sont toujours les hypermarchés et les supermarchés qui sont les plus fréquentés, mais les clients deviennent exigeants et n'hésitent plus à profiter de la diversité des offres. Fréquentation commerce de proximité near field. Les commerces alimentaires spécialisés tels que les bouchers ou charcutiers, profitent d'une progression de fréquentation de + 9 points. En ce qui concerne le recours à Internet, il se développe depuis 2005, mais seulement 7% des clients du commerce alimentaire font appel à ce mode de distribution. Et 11% des consommateurs fréquentent des drives.

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Un service de proximité Les clients font aussi leurs courses beaucoup plus vite: " Ils arrivent déjà avec leur liste de courses pour être efficaces. Fréquentation commerce de proximité pdf. Certains m'appellent avant de passer pour que je prépare leur commande et ils viennent juste pour la payer". Depuis le début du confinement, beaucoup de consommateurs semblent privilégier ces petits commerces situés près de chez eux, notamment parce qu'ils sont facilement accessibles. Selon une étude publiée en 2015, leur nombre aurait augmenté de 40% en dix ans.

La pandémie de Covid19 et les mesures sanitaires pèsent toujours sur la fréquentation des magasins. Article rédigé par Publié le 20/01/2022 19:42 Temps de lecture: 1 min. Le commerce continue à souffrir de la crise. En attendant un allègement des mesures sanitaires mis en place contre le Covid-19, les professionnels comptent les clients. Invité éco de franceinfo, jeudi 20 janvier, Emmanuel Le Roch, délégué général de Procos, fédération qui représente environ 60 000 points de vente, mesure le phénomène: "Dans les grands pôles de commerce, les grandes rues marchandes des grandes villes ou encore les gares, les baisses de trafic atteignent 20% à 30% par rapport à 2019. Les conseils pour affronter la baisse de fréquentation en magasin - Genius. " Le télétravail explique en partie ce phénomène, ainsi, selon Emmanuel Le Roch, que la crainte liée au virus et "les statistiques de la contagiosité", alors que les infections se maintiennent à un niveau très élevé. En revanche, lorsque les clients se déplacent en magasin, ils ont tendance à consommer davantage, notamment en période de soldes: "Quand on a -30% de fréquentation, on a plutôt -15% ou -20% de chiffre d'affaires.

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