July 11, 2024

Il faut s'assurer que tous les acteurs de la conduite du changement disposent du même tableau de bord et qu'ils soient en accord avec les informations qui y sont mentionnées.

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Ces différents suivis peuvent aussi s'insérer dans le tableau de bord de Prosci qui propose un découpage selon les 3 catégories suivantes: la performance organisationnelle, la performance individuelle et la performance de la gestion du changement dans son ensemble. Également pour Prosci, le retour sur investissement (ROI) de la gestion du changement correspond aux résultats mesurés à travers l'adoption et la mise en œuvre de ce changement. Quels que soient les indicateurs utilisés pour suivre l' efficacité de la gestion du changement, voici 5 facteurs clés de succès pour mesurer l'efficacité globale de l'approche retenue: Définir clairement les attentes de gestion du changement dès le début du projet Limiter le nombre d'indicateurs de mesures (vs.

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Les anglo-saxons ont compris cela depuis longtemps. En France, nous sommes un peu plus longs à la détente. Ce suivi, qui peut s'instrumenter par des indicateurs et se formaliser dans un tableau de bord, doit être mis en place à trois niveaux différents et complémentaires: Le déroulement du changement, d'abord! Les plans d'action sont-ils respectés? Fait-on correctement ce qu'on a prévu de faire? Si non, pourquoi? Comment doit-on aménager la démarche pour mener le changement à son terme? Le contenu du changement, ensuite! La nouvelle organisation est-elle réellement mise en œuvre? Quelles parties? A quoi le voit-on? Qu'est-ce que cela change au quotidien? La performance du changement, enfin! Théorie du changement - EVAL. Par rapport aux ambitions et aux objectifs de départ, quel est le niveau de performance produit par la nouvelle organisation? Au regard des résultats obtenus tels que précisés dans les ambitions de la vision, est-on en-dessous des attentes? Au-dessus? Comment cela évolue-t-il dans le temps? Sur quelles dimensions progresse-t-on?

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Par contre je ne me priverai pas d'un feedback le jour où j'aurai l'occasion de la mettre en oeuvre. Merci aux auteurs de m'avoir fourni matière à réflexion et un début de solution sur une matière ou l'écrit opérationnel est si rare. Bertrand DUPERRIN Head of People and Operations @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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