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August 1, 2024

Sitel Group est un leader mondial de la gestion de l'expérience client, délivrant des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux, etc. ) aux clients finaux de 400 clients. Son portefeuille de clients représente toutes les industries et tailles d'entreprises: des grands comptes du CAC 40 aux start-up locales. Sitel rabat centre ville adresse pour. Nos 90 000 employés du groupe Sitel sont répartis dans le monde entier, connectant de nombreuses grandes marques mondiales avec des clients plus de 4, 5 millions de fois par jour. Les vastes capacités du groupe, soutenues par son écosystème d'experts, vont au-delà des processus traditionnels d'externalisation et d'exploitation. Sitel accompagne les marques à toutes les étapes du parcours client avec la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le cloud conçue pour simplifier le déploiement de l'expérience client (CX) de bout en bout tout en améliorant l'efficacité, les performances et la satisfaction client. Une très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC) De l'aisance relationnelle Savoir démonter un haut niveau d'empathie et de compréhension du discours et du besoin de l'interlocuteur Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

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Selon elle, «le dialogue social est d'ores et déjà institué avec les représentants du personnel élus par nos collaborateurs». Depuis septembre dernier, les salariés de Sitel à Rabat et l'Union marocaine du travail (UMT) organisent pourtant des sit-in devant les locaux de l'entreprise, pour protester contre le licenciement des huit salariés. Selon eux, leur collaboration a été mise à l'arrêt, sans préavis, après la création d'un bureau syndical de l'UMT. «La situation dure depuis plus de trois mois et la direction ne donne aucune suite aux propositions de dialogue», a indiqué précédemment indiqué à Yabiladi l'un des huit licenciés. Secrétaire général de la centrale, Miloudi Moukharik avait adressé un courrier au PDG du groupe Sitel, Laurent Uberti, le 11 septembre dernier. Webhelp Maroc - webhelp maroc. Microsoft et les partenaires peuvent être rémunérés si vous achetez quelque chose en utilisant les liens recommandés dans cet article.

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