Tableau De Bord Du Dsi Francais
Préparé et animé par Christophe Legrenzi, le séminaire puise dans son ouvrage « best seller » sur les « Tableaux de bord de la DSI » paru aux Editions Dunod. Quel contenu pour un tableau de bord destiné à mieux gérer son informatique, le numérique et son SI? Quelles nouveautés en matière d'indicateurs de pilotage, fonction par fonction? Quelles différences entre pilotage stratégique et pilotage opérationnel? Comment évaluer le coût du numérique, du système d'information et ainsi montrer les véritables enjeux à sa direction financière et à sa direction générale? Quels nouveaux indicateurs pour le cloud? La boutique ITSM. Pour le mode agile? Comment mettre en œuvre concrètement les tableaux de bord informatique, numérique et SI? Les activités incontournables de direction: stratégie et pilotage. Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel. Les bénéfices d'un bon tableau de bord. Les indicateurs de performance clés d'un centre de coût, d'un centre de profit ou d'un centre de valeur. Les indicateurs erronés, voire muets.
Tableau De Bord Dsi
CobiT, ITIL ou encore CMMi préconisent dans leurs méthodologies l'utilisation de tableaux de bord.
Tableau De Bord Du Dsi 2020
La DG pourra connaître la performance de son SI au regard des dépenses totales et des effectifs engagés, tout en les comparant aux standards du marché (benchmarks). Le DG pourra dès lors positionner la DSI dans l'organisation et évaluer sa compétitivité sur le marché. En effet, la DSI intervient sur tous les indicateurs clés de performance (KPI) en optimisant la relation client (CRM), en rationalisant les processus et en propulsant l'innovation (nouveaux process) et en permettant le pilotage et la maîtrise des coûts. Ainsi, la direction générale doit reconnaître le nouveau rôle fonctionnel endossé par la DSI et sa compétence stratégique et managériale. Le SI dimensionne l'organisation, rationalise les processus, crée de nouveaux process voire modifie le business model. Tableau de bord dsi. Il constitue une ressource stratégique fortement créatrice de valeur bien au-delà de sa fonction primitive de support informatique. La DSI ne se contente pas de suivre les objectifs stratégiques, elle contribue à les éclaircir et à les définir au quotidien, à travers de nombreux tableaux de bord lié au développement, à la maintenance, à l'exploitation ou encore à l'évolution du SI.
Disponibilité, sécurité, qualité de service, alignement stratégique, cloud... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'indicateurs clés. Tableau de bord du dsi 2020. Ce dossier reprend les indicateurs incontournables (des dizaines d'autres existent): indicateurs financiers et stratégiques (analyse de la structure du budget IT, ratios et gouvernance), indicateurs de suivi du support, de l'exploitation et de la maintenance (performances du help desk, gestion de parc, satisfaction client... ), indicateurs de suivi de gestion des projets. Enfin, nous avons sélectionné l' indicateur d'ORSYP inspiré du TRS (Taux de Rendement Synthétique) industriel.