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Le Père Noël est une ordure - "J'aime pas dire du mal des gens, mais elle est gentille" - YouTube

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Ça n'a rien à voir avec "Le Père Noël est une ordure" », dit-elle. Si Christine trouve le film « drôle », et « un bon moyen de mettre en lumière SOS Amitié », Nic, elle, n'arrive pas à « en rigoler ». « Ce n'est pas un bon film. Ça donne une fausse idée des bénévoles. Ce n'est pas des gens qui viennent faire le bien façon solidarité chrétienne. C'est juste du partage humain. »

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Comme les 1 700 autres bénévoles écoutants, cette sexagénaire a suivi une formation de plusieurs mois, comprenant un module avec une psychologue. « On doit être bienveillants, sans juger ni donner de conseils. C'est un accompagnement de l'autre dont on ne voit jamais les résultats, ce qui peut être frustrant », concède-t-elle. Nic, dans la pièce d'à côté – équipée simplement d'un bureau, d'un ordinateur et d'un fixe – est au téléphone avec un homme âgé d'environ 80 ans. Le pere noel est une ordure appuyez sur le bouton de la. La voix étouffée, il explique « manquer de dialogue » et « se sentir très seul ». Pendant quinze minutes, elle discute avec lui de « la vie d'avant », de son ancien métier (chauffeur routier) et des problèmes qu'il rencontrait avec sa famille, à qui il n'adresse plus la parole. « J'appelle ça des conversations "poireaux-pommes de terre": ce sont des gens qui ont juste besoin de contact, qui n'ont pas entendu une voix humaine depuis plusieurs jours. Parfois, c'est aussi simple que ça, et parfois c'est plus grave », résume la retraitée.

La règle d'or, l'anonymat Érigé en étendard, rien n'est plus important que le respect de l'anonymat. « L'écoutant doit apprendre à avoir du recul. Au début, il y a l'enthousiasme du néophyte. Puis, on progresse dans la manière d'écouter. L'erreur est de donner des conseils ou réagir ». Ni trop chaud, ni trop froid. « Se mettre dans une attitude d'écoute. Le pere noel est une ordure appuyez sur le bouton et. Les gens ont besoin de silence, il faut laisser la parole s'installer. Le maître mot, c'est l'empathie: se mettre à la place des gens qui appellent ». Bien sûr, il y a certaines écoutes dont on ne se remet jamais vraiment. « Il y a quelques années, je reçois un appel d'un homme qui m'explique qu'il est sur l'autoroute à contresens, relate Monique. Il me rappelle ensuite dans la nuit pour me dire qu'il va se jeter sous un train. Dans les deux cas, j'explique que ce n'est pas une solution. Il téléphone une dernière fois et me dit qu'il a la corde au cou, qu'il est sur un tabouret. Et là, j'entends le combiné qui tombe… Je me suis sentie très mal.

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